应用介绍
腾讯企点app是一款面向企业用户的SaaS级社会化客户关系管理平台，基于QQ即时通信平台开发，定位于在线客服与营销场景。该产品旨在建立企业与客户之间的沟通通道，满足企业在稳定、安全、高效方面的刚性需求，并为客户服务效率与客户关系管理提供系统化、智能化的支撑。
软件亮点
1、客户库管理：将公司多个平台的访客统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签。
2、社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号。
3、沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝。
产品特色
一、多通路管理
在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能，无论客户处于手机端还是电脑端浏览信息，均可随时发起咨询。该机制在降低沟通门槛的同时，也为企业创造了更多获取潜在客户的机会。
支持以下通路管理：
1、接触点管理
2、在线沟通
3、电话沟通
4、公众号推广
5、多公众号管理
二、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。
支持以下客户库管理：
1、统一入库
2、客户信息
3、意向分类
4、标签细分
5、客户轨迹
三、销售机会管理
通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
支持以下销售机会管理：
1、跟进状态更新
2、再次触达
更新日志
v6.9.9版本
修复一些已知问题。
